课程目的：

  政务礼仪，又称公务员礼仪，是国家机关公务人员在工作以及公众场合适用的礼仪标准。公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。 公务员公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。  

如何提高公务员队伍自身修养和素质能力，使公务员在公务活动中，维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重、遵循文明规范、准则和惯例，提升公务员在公务场合的行为规范和交往艺术。我们特设计了系列《政务接待与办公礼仪》课程 。 

课程特色：

   从社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、形象礼仪、办公礼仪、形体训练等各方面进行系统的政务礼仪培训，使全体公务员们在形象素质、职业能力上取得快速、整体的提升！ 

  (1)准确清晰角色的定位，提升和改善国家公务员个人素质  

  (2)具有独特的规范性、系统性、严肃性

　(3)特色教授、情景案例、角色扮演、游戏互动。

 （4)内外兼修，紧密结合实际。

  (5)强化职业素质，从细节做起； 强化个人素养，从自我做起。

课程内容：

一．政务接待礼仪  

1.如何安排轿车座位  

2.引领手势规范动作  

3.列队欢迎站立姿态  

4.中餐接待礼仪  

5.上下楼梯、电梯礼仪  

6.汇报工作礼仪。    

二．政务会议礼仪  

1.如何正确安排主席台领导座位  

2.参加会议人员应遵循的会场礼仪  

3.举办会议组委会工作人员应知礼仪  

三．政务办公礼仪  

1.如何正确运用礼仪语言_高效沟通  

2.办公室行为规范与禁忌  

3.手机、电话通讯礼仪  

4.正确收发传真与E-mail邮件的礼仪  

5书写文书的礼仪  

6.向领导汇报工作的礼仪  

7.作为领导应知的管理礼仪  

四．政务人员服饰礼仪  

1.公务人员服饰TPO原则  

2.服装与色彩的搭配原则  

3.公务人员服饰礼仪与禁忌  

4.男士西服领带，女性丝巾首饰等佩戴礼仪  

五．政务人员社交礼仪  

1.正确交接名片  

2.握手礼仪  

3.自我介绍及第三方介绍的礼仪  

4不同社交场合的礼仪  

5.宴请、敬酒的礼仪  

6.馈赠礼物的礼仪